O Clube de benefícios oferece diversas ferramentas e vantagens para melhorar o relacionamento com os clientes do seu provedor. Em um cenário em que os provedores regionais concentram 65% de todos os acessos à internet no Brasil, conforme dados da Anatel, é possível utilizar o clube para agregar valor e se diferenciar em meio à concorrência.
Além disso, os programas de fidelidade também contribuem para redução de Churn, por meio de uma plataforma pensada para melhorar a experiência do seu cliente e aproximá-lo com sua marca.
Para tirar bons frutos do seu clube e obter todas essas vantagens, conhecer bem todas as funcionalidades e benefícios que ele oferece é o primeiro passo. Por isso, separamos neste artigo quatro funcionalidades do Clube de Vantagens do Rede Parcerias para você conhecer e trabalhar nas estratégias de fidelização com o seu público.
1. Divulgue os descontos e benefícios gratuitos
O Clube de Benefícios conta com descontos exclusivos em centenas de parceiros nacionais de destaque que estarão associados à sua marca. Além disso, todos os meses há novidades. Assim, divulgue nas redes sociais, emails e incentive os seus clientes a usarem as condições especiais em momentos de compra.
Outra categoria importante para engajar os assinantes é a de Benefícios gratuitos. Afinal, não é todos os dias que seu cliente irá fazer alguma compra. A curadoria de gratuitos da plataforma conta com cursos, e-books, jogos, receitas e muito mais.
Tais benefícios vêm para contribuir com a qualidade de vida do cliente e para demonstrar o cuidado do seu provedor para com eles.
2. Crie um calendário de Ações Sazonais e promova ações no seu Clube de Benefícios
Além dos benefícios já fixos, investir em ações sazonais é outra forma de engajar os clientes. Dentro do clube, há um calendário anual de sorteios. No entanto, você também pode criar o seu próprio cronograma com datas importantes para sua marca, como Dia do Cliente, Dia das Mães e muito mais.
O Rede Parcerias também disponibiliza a possibilidade de emitir vouchers em dezenas de marcas (como Uber, Ifood, Riachuelo, dentre outros). Por isso, eles podem também ser utilizados para presentear os clientes vencedores.
Não se esqueça de alinhar as ações com uma boa divulgação, tanto offline, como nas mídias sociais. Dessa forma, você pode também trazer mais atenção para o seu provedor, garantindo não apenas o engajamento dos que já são assinantes, mas também a oportunidade de chegar a outras pessoas.
3. Incentive a criatividade dos seus clientes
A plataforma também conta com estratégias para engajar o seu cliente por meio da criatividade. Uma delas, são os concursos. Para essa ação, é escolhido uma temática, e os usuários encaminham fotos que tenham a ver com o tema. O vencedor recebe um prêmio em vouchers.
Além dos concursos, o Rede Parcerias também oferece outras ações para encantar o seu cliente, como os Quizzes. Elas são responsáveis por engajar o cliente com o seu provedor também em momentos de divertimento.
4. Destaque parceiros do Clube de Benefícios com valores semelhantes ao do seu Provedor
Por fim, lembre-se que você está no controle do seu Clube e pode destacar parceiros que fazem mais sentido para os seus clientes. Logo, analise os parceiros disponíveis, categorias, benefícios gratuitos, e veja quais são aqueles que fazem mais sentido para os clientes do lugar que você vive.
Lembre-se: a maioria dos provedores tem destaque em âmbito local ou regional. Dessa forma, quanto melhor você conseguir manter o cliente engajado e facilitar que ele conheça o que o Clube de Benefícios oferece, mais chances você tem de retê-lo.
Em resumo, o Clube de Benefícios é uma poderosa ferramenta de engajamento de clientes, e quando melhor utilizado os recursos que ele tem a oferecer, maiores as chances de se manter próximo do seu cliente e garantir a retenção desse grupo.
Por isso, invista nas ações de engajamento aqui citadas, em paralelo a boas estratégias de divulgação, e colha os resultados que o Clube de Benefícios pode trazer a favor do seu provedor.
